홍보의 출발은 전략이고, 실행은 2M이다
“강사님, 우리가 낸 보도자료는 왜 기사화가 잘 안 될까요? 기껏해야 온라인뉴스에 한두 건 정도 나와요.”
최근 필자는 한 노인복지관 홍보자문을 했다. 홍보담당자의 첫 번째 질문이 바로 ‘왜 보도자료가 기사로 나오지 않느냐’였다. 보도자료가 기사로 나오기는 쉽지 않다. 기자가 하루에 수백 개 보도자료를 이메일로 받으니, 기자도 그 자료를 모두 읽고 기사로 쓰지는 못한다. 그럼, 어떻게 하면 기사화 확률을 높일 수 있을까? 신문기사화 구조를 이해하고, 기자가 선호하는 보도자료 작성 방법을 알면 달라진다.
“유튜브를 만들었는데, 올릴만한 동영상이 없어요? 요즘 홍보채널로 유튜브와 인스타그램이 대세인데, 어떻게 하죠?”
역시, 얼마 전에 방문한 한 장애인복지관 홍보담당자의 질문이다. 요즘 같은 소셜미디어 시대에 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등 SNS는 대표적인 홍보채널이 되었다. 그런데 기관, 기업, 사회복지관 등 모든 조직이 다 이걸 해야 할까? 조직마다 채널이 다르고, 또 채널별 콘텐츠전략도 달라야 한다.
홍보는 전략에서 출발해야 한다. 어떻게 보도자료를 기사로 나오게 할지, 블로그와 인스타그램에는 어떤 콘텐츠를 올려야 할지, 모두 전략에서 시작해야 한다. 홍보전략은 무엇을 홍보할지, 왜 홍보를 하는지, 목표공중은 누구인지를 정하고, 홍보전략의 핵심인 2M을 고민하는 것이다. 2M은 메시지와 미디어다. 즉, 홍보전략은 ‘목표공중에게 무슨 말을 어떻게 전할지’에 관해 가장 효율적인 방법을 찾는 거다.
이 전자책은 노인복지관, 청소년수련관, 아동복지관, 장애인복지관, 지역사회복지관에서 홍보를 처음 맡게 된 사회복지사 선생님들을 위해 쓴 홍보입문서다. 그래서 홍보의 개념부터 홍보전략, 언론홍보, 소셜미디어홍보, 스토리텔링 등 다양한 홍보기술을 되도록 쉽게 풀었다. 또, 사례를 보여주기 위해 가상의 복지관을 만들어 홍보전략, 메시지 개발, 보도자료 작성, 스토리텔링 등에 사례로 썼다.
모쪼록 이 전자책이 복지관에서 홍보 때문에 잠 못 이루는 사회복지사 선생님께 도움이 되길 바란다.
김태욱 (홍보마케팅 컨설턴트 강사)
스토리엔 대표이며 한국생산성본부 홍보마케팅 전임교수다. 오리온그룹, ADT캡스 홍보팀장, 성신여대 외래교수를 지냈고, 법무부, 국방부, 환경부, 문화체육관광부, 서울시청소년미디어센터, 충북장애인종합복지관, 광주시장애인종합복지관, 홍은청소년문화의집, 분당노인종합복지관, 황송노인종합복지관, 가평군노인복지관, 여주시노인복지관, 서울복지재단, 경기복지재단 등을 대상으로 컨설팅과 강의를 하고 있다. 성균관대학교에서 영문학과 신문방송학을 공부하고, 서울시립대학교에서 경영학 석사학위를 받았다.
■ 집필 저서(종이책)
‘똑똑한 홍보팀을 만드는 실전홍보세미나(2015)’, ‘정책홍보 보도자료 작성실무(공저, 2020)’, ‘1인 기업 홍보 마케팅 전략(2019)’, ‘브랜드스토리 10가지 기법(2016)’, ‘사회복지 홍보(공저, 2016)’, ‘브랜드스토리텔링(2015)’, ‘퍼스널 스토리텔링 전략(2015)’, ‘광고를 이기는 콘텐츠의 비밀(공저, 2013)’, ‘브랜드스토리마케팅, 브랜드가 말하게 하라(공저, 2012)’, ‘제대로 통하는 소셜마케팅 7가지 법칙(공저, 2011)’, ‘스스로 배워서 마음대로 써먹는 전략홍보 워크북(2007)’, ‘마케터, 마케팅을 말하다(공저, 2019)’ 등 12권
■ 집필 저서(전자책)
‘농식품, 스토리로 홍보하라’, ‘디알못탈출시리즈 3종_포토스케이프, 망고보드, 두들리’, ‘스토리와 콘텐츠가 살아있는 문화예술 홍보전략 10단계’, ‘홍보 마케팅 전략가를 위한 브랜드스토리텔링 7팁’, ‘메시지로 시작해서 콘텐츠로 완성하는 정책홍보 스토리텔링’, ‘1인기업가를 위한 깨알 홍보팁 22’, ‘1인기업가를 위한 블로그 홍보’, ‘1인기업가를 위한 인스타그램 홍보, ‘1인기업가를 위한 유튜브 & 네이버TV 홍보’, ‘작은 기업도 크게 홍보하라! 중소벤처 홍보전략 10단계’, ‘SNS 콘텐츠 직접 만들기’, ‘스토리텔링을 활용한 광고 홍보 콘텐츠’, ‘전자책 어떻게 쓰고 만들고 팔까’, ‘2시에 줌 합시다’, ‘스토리텔링 글쓰기 9가지 기술’, ‘스토리를 알면 더 맛있다?’, ‘스토리를 입히면 더 멋있다?’, ‘스토리를 보면 정책이 보인다’, ‘메시지는 휴리스틱이다’, ‘휴리스틱으로 별명 짓기: 슬로건과 태그라인 전략’, ‘휴리스틱으로 대표 되기: 대표화와 보통명사 전략’, ‘휴리스틱으로 상기하기: 반복과 스토리텔링 전략’, ‘스토리텔링을 활용한 보도자료 전략’, ‘109개 사례로 알려주는 스토리텔링 활용법’ 등 26권